Reparaturen von Spielkonsolen, Controller, Gaming-Zubehör etc.
1. Geltungsbereich
Diese AGBs von MM Microsoldering Solutions e.U. gelten für sämtliche Reparaturen, Wartungen oder Überprüfungen in der im Zeitpunkt der Übergabe des Gerätes an uns gültigen Fassung.
2. Exklusivität der Bedingungen
Die Reparaturbedingungen gelten ausschließlich, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
3. Reparaturauftrag
Der Reparaturauftrag, ist vollständig, richtig und leserlich auszufüllen und zu unterschreiben und wird sodann gemeinsam mit dem betroffenen Gerät an MM Microsoldering Solutions e.U. übergeben, bzw. versendet. Allfällige Aufwendungen und Kosten, die durch unrichtige Angaben entstehen, gehen zu den Lasten des Auftraggebers, bzw. Kunden.
4. Kostenvoranschlag und Geräteüberprüfung
Die Erstellung eines Kostenvoranschlages sowie die zu diesem Zwecke durchgeführte Geräteüberprüfung ist sowohl für Unternehmer als auch für Verbraucher als Kunden kostenpflichtig. Wird im Anschluss die Reparatur beauftragt, so wird der Betrag für den Kostenvoranschlag in Abzug gebracht.
5. Kosten für Kostenvoranschläge
Ein Kostenvoranschlag ist kostenpflichtig und wird mit € 30,- einschließlich 20% MwSt. berechnet. Der Betrag wird im Falle der Erteilung des Reparaturauftrags gegen gerechnet.
6. Hinweis auf Garantieverlust
MM Microsoldering Solutions e.U. weist darauf hin, dass im Rahmen der Erstellung eines Kostenvoranschlags, der Geräteprüfung und/oder der Reparatur bereits Eingriffe in das Gerät erforderlich sind, die zum Verlust der Herstellergarantie führen können.
7. Allgemeine Geschäftsbedingungen
Die Reparatur erfolgt auf Grundlage unserer allgemeinen Geschäftsbedingungen, welche Sie durch Unterschrift bei Auftragserteilung akzeptieren. Diese sind in unseren Geschäftsräumlichkeiten aufgehängt.
8. Unzureichende Fehlerbeschreibung und nicht gemeldete Vorschäden
Sofern die Fehlerbeschreibung unzureichend ist, sind wir berechtigt, sämtliche sachlich gerechtfertigte Arbeiten durchführen zu lassen, die für die ordnungsgemäße Wiederherstellung der Funktionstüchtigkeit des Gerätes erforderlich sind. Werden Schäden oder Mängel am Gerät nicht vor Reparaturbeginn gemeldet, entfällt ebenfalls der Anspruch auf Garantie.
9. Datenverlust bei Überprüfung, Reparatur oder Wartung
Wir weisen darauf hin, dass bei der Überprüfung, Reparatur oder Wartung von Geräten, auf welchen Daten oder Programme gespeichert sind (z.B. Handy, Notebook, Tablets, Spielekonsolen usw.), die Möglichkeit des Verlustes oder der Beschädigung von im Gerät gespeicherten Daten oder Programmen besteht. Wir empfehlen daher unbedingt vor der Übergabe solcher Geräte zur Überprüfung, Reparatur oder Wartung, sämtliche Daten und Programme auf einem anderen Datenträger abzuspeichern (Datensicherung). Wird eine solche Datensicherung von Ihnen nicht durchgeführt, so ist die Haftung von MM Microsoldering Solutions e.U. für Schäden an bzw. Verlust von Daten und Programmen bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Nach der abgeschlossenen Reparatur/Wartung obliegt es Ihnen, selbst gesicherte Daten wieder auf das Gerät aufzuladen. Sind Geräte mit Passwörtern gesichert, bitten wir Sie, diese vor Reparaturbeginn zu löschen oder uns mitzuteilen.
10. Fristen und Abholung und Rücksendung
Werden reparierte Geräte nicht innerhalb von 3 Monaten nach schriftlicher Benachrichtigung (z.B. per E-Mail, SMS oder Anruf) persönlich abgeholt, oder erfolgt innerhalb von 3 Monaten ab Rechnungszusendung bzw. Rechnungsdatum keine vollständige Zahlung und Rücksendungsanforderung,
behält sich MM Microsoldering Solutions e.U. das Recht vor, die betreffenden Geräte ohne weitere Ankündigung als Ersatzteilspender zu verwenden oder ordnungsgemäß zu entsorgen. Diese Maßnahme dient dem Ausgleich der angefallenen Lager- und Aufbewahrungskosten. In solchen Fällen erfolgt keine gesonderte Rechnungsstellung, und es besteht kein Anspruch auf Rückgabe oder Ersatz. Die Verantwortung für die Aktualität der hinterlegten Kontaktdaten (insbesondere Telefonnummer und E-Mail-Adresse) liegt ausschließlich bei der Kundin bzw. dem Kunden. MM Microsoldering Solutions e.U. übernimmt keine Haftung für etwaige Nachteile, die durch fehlerhafte, veraltete oder nicht aktualisierte Kontaktdaten entstehen. Änderungen der Kontaktdaten sind umgehend schriftlich an MM Microsoldering Solutions e.U. zu übermitteln. Festnetznummern ohne AB rufen wir nur einmal an. Die Kosten der Rücksendung sind im Preis nicht enthalten, nicht enthalten sind erneute Zusendung bei Reklamation, sofern nicht anders vereinbart.
11. Marketingmaßnahmen und kommerzielle Zwecke
Der Auftragnehmer ist berechtigt, sämtliche Geräte, die vom Auftraggeber zur Reparatur in die Werkstatt übergeben werden, für kommerzielle und marketingbezogene Zwecke zu nutzen. Dies umfasst insbesondere die Anfertigung von Fotografien und Videoaufnahmen der Geräte, die im Rahmen von Marketingmaßnahmen, wie beispielsweise in sozialen Medien, auf der Unternehmenswebsite oder in Werbematerialien, verwendet werden können. Der Auftraggeber kann dieses Recht des Auftragnehmers nicht einschränken. Der Auftragnehmer verpflichtet sich dabei, sämtliche datenschutzrechtlichen Bestimmungen einzuhalten und sicherzustellen, dass keine personenbezogenen Daten des Auftraggebers oder dessen Kunden offengelegt werden. Insbesondere werden vertrauliche Informationen und Kundendaten unkenntlich gemacht oder nicht erfasst, sodass die Privatsphäre und der Schutz der Daten gewährleistet bleiben.
12. Dienstleistungen und Reparaturversuche von Dritten
Die MM Microsoldering Solutions e.U. übernimmt keine Haftung für Schäden oder Mängel, die durch Reparatur- oder Wartungsdienstleistungen von Dritten, welche nicht durch uns autorisiert wurden, verursacht werden. Dies gilt sowohl für Reparaturen, die vor als auch nach einer von uns durchgeführten Serviceleistung erfolgt sind. Geräte, die ein beschädigtes oder entferntes Garantiesiegel der MM Microsoldering Solutions e.U. aufweisen, gelten als außerhalb unserer Werkstatt repariert. Solche Geräte sind von jeglichen Garantieansprüchen und Haftungsverpflichtungen seitens der MM Microsoldering Solutions e.U. ausgeschlossen. Kunden sind verpflichtet, den ordnungsgemäßen Zustand des Garantiesiegels sicherzustellen, um Garantieansprüche geltend machen zu können. Da nicht nachvollziehbar ist, welche Fehler durch Drittanbieter entstanden sind, welche Ersatzteile verwendet oder welche Arbeiten vorgenommen wurden, können daraus resultierende Beeinträchtigungen auch die von MM Microsoldering Solutions e.U. fachgerecht durchgeführten Reparaturen und verbauten Komponenten negativ beeinflussen. Aus diesem Grund ist jegliche Garantie in solchen Fällen ausgeschlossen.
13. Reklamationen, Gewährleistung und Haftungsausschlüsse
Reparierte Geräte sind vom Kunden bei persönlicher Übergabe vor Ort unverzüglich auf etwaige Schäden zu prüfen. Spätere Reklamationen, insbesondere bezüglich optischer Mängel wie Risse, Brüche oder beschädigte USB-Anschlüsse, werden nicht anerkannt. Erfolgt die Rückgabe des Geräts per Versand, sind optische Schäden spätestens innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Sendung schriftlich zu melden. Nach Ablauf dieser Frist gilt das Gerät als mangelfrei übergeben. Spätere Reklamationen sind ausgeschlossen. Weist eine von MM Microsoldering Solutions e.U. durchgeführte Reparaturleistung einen Mangel auf, kann der Kunde innerhalb von 5 Tagen ab Übergabe Nacherfüllung verlangen. Die Art der Nacherfüllung (Nachbesserung oder Neuanfertigung) liegt im Ermessen von MM Microsoldering Solutions e.U.. Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind Schäden, die auf Bedienungsfehler, unsachgemäßen Gebrauch, unsachgemäße Lagerung oder Eingriffe durch Dritte zurückzuführen sind. SIM-Karten, Speicherkarten, Taschen, Schutzhüllen sowie Verpackungen sind vom Kunden vor Abgabe oder Versand des Geräts zu entfernen. Für verloren gegangene oder beschädigte Gegenstände dieser Art wird keine Haftung übernommen.
14. Eigenständige Öffnung oder Manipulationen an den Geräten durch Kund:innen
Werden Geräte vor oder nach einer durch MM Microsoldering Solutions e.U. durchgeführten Reparatur eigenständig durch die Kundin bzw. den Kunden geöffnet, zerlegt, erneut zusammengebaut oder in sonstiger Weise manipuliert, übernimmt MM Microsoldering Solutions e.U. keinerlei Haftung für daraus resultierende Schäden, Fehlfunktionen oder Beeinträchtigungen der Gerätefunktion. Ebenso entfällt jegliche Haftung für von MM Microsoldering Solutions e.U. verbaute Ersatzteile, da diese durch unsachgemäße oder unangemessene Handhabung trotz nachgewiesener vollständiger Funktionalität bei Einbau beschädigt oder in ihrer Leistung beeinträchtigt werden können. In all diesen Fällen erlischt der Garantieanspruch, da der technisch einwandfreie Reparaturzustand nicht mehr gewährleistet werden kann.
15. Wasserschadenfall
Achtung: Im Falle eines Wasserschadens! Geräte, bei denen wir während der Reparatur Feuchtigkeitseintritt feststellen, erhalten von uns keine Garantie. Für Datenverlust oder Gerätefunktionalität wird nicht gehaftet. Wir verpflichten uns, den Schaden zu beheben, soweit dies möglich ist, und Sie darüber zu informieren. Für die Dokumentation reicht ein Foto der entsprechenden Stelle.
AGB: Ankauf von Konsolen, Controllern, Gaming-Zubehör etc.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Ankauf von Spielkonsolen, Controllern und Zubehör durch Konsolenservice (nachfolgend „wir“ oder „Konsolenservice“ genannt). Als Verkäufer gilt jede natürliche oder juristische Person, die uns Geräte zum Ankauf anbietet, übergibt oder zusendet.
1. Grundsatz des Ankaufs
Der Ankauf von Geräten erfolgt ausschließlich nach individueller Prüfung und ausdrücklicher Annahme durch Konsolenservice. Ein Ankauf stellt keine Verpflichtung unsererseits dar. Konsolenservice ist jederzeit berechtigt, den Ankauf einzelner Geräte ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere wenn:
– kein wirtschaftlich sinnvoller Ankauf möglich ist
– der technische Zustand eine Weiterverwertung nicht zulässt
– der Prüf-, Reparatur- oder Zeitaufwand unverhältnismäßig hoch ist
Ein Anspruch des Verkäufers auf Ankauf besteht nicht.
2. Pflichten des Verkäufers – Zustandsangaben & Offenlegung
Der Verkäufer ist verpflichtet, alle relevanten Informationen zum Zustand der angebotenen Geräte vollständig, korrekt und wahrheitsgemäß offenzulegen. Dies umfasst insbesondere:
– tatsächliche Funktionsfähigkeit
– bekannte oder vermutete Defekte
– Flüssigkeitsschäden, Korrosion oder Kurzschlüsse
– frühere Öffnungen oder Reparaturen
– fehlende, beschädigte oder entfernte Garantiesiegel
Zusätzlich sind klare, aktuelle und unverfälschte Fotos der Geräte per E-Mail, Whatsapp oder Formular zu übermitteln (Vorder- und Rückseite, Anschlüsse, Controller, Zubehör, sichtbare Schäden).
3. Unverbindliche Ersteinschätzung & Richtpreis
Auf Basis der Angaben und Fotos des Verkäufers erstellt Konsolenservice eine unverbindliche Ersteinschätzung bzw. einen Richtpreis. Diese Einschätzung:
– ist nicht verbindlich
– stellt kein endgültiges Kaufangebot dar
– gilt ausschließlich unter der Voraussetzung, dass die Angaben korrekt sind
Ein endgültiger Ankaufspreis wird erst nach physischer Prüfung des Geräts/der Geräte festgelegt.
4. Prüfung nach Übergabe oder Wareneingang
Nach persönlicher Übergabe oder Wareneingang erfolgt eine fachgerechte technische Prüfung durch Konsolenservice. Diese Prüfung umfasst insbesondere:
– Abgleich mit den Angaben des Verkäufers
– Funktions- und Sichtprüfung
– Prüfung auf verdeckte oder verschwiegene Schäden
– Bewertung des tatsächlichen Marktwerts
Erst danach entscheidet Konsolenservice über:
– vollständige Ablehnung des Ankaufs
– Bestätigung des Ankaufspreises
– Anpassung des Ankaufspreises
5. Abweichender Zustand & Preisänderung
Weicht der tatsächliche Zustand des Geräts von den Angaben oder Fotos des Verkäufers ab, ist Konsolenservice jederzeit berechtigt, den Ankaufspreis neu festzulegen oder den Ankauf vollständig abzulehnen. Als wesentlicheAbweichungen gelten insbesondere:
– nicht im Voraus angegebene Defekte
– Flüssigkeitsschäden oder Korrosion ohne vorherige Angabe
– fehlende oder entfernte Garantiesiegel ohne vorherige Angabe
– bereits geöffnete oder reparierte Geräte ohne vorherige Angabe
– erhebliche Beschädigungen, die nicht dokumentiert wurden
Der Verkäufer hat keinen Anspruch auf den ursprünglich genannten Richtpreis.
6. Ablehnung eines angepassten Angebots durch den Verkäufer
Lehnt der Verkäufer ein angepasstes Angebot ab, gilt Folgendes:
– Ein Rückversand erfolgt ausschließlich auf Kosten des Verkäufers
– Versand- und Verpackungskosten werden vor Rücksendung eingefordert oder verrechnet
– Ein Anspruch auf kostenlosen Rückversand besteht nicht
Aufwendungen für Prüfung, Zeit und Handling, die aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben entstanden sind, gehen nicht zu Lasten von Konsolenservice.
7. Kostenloser Versand – Kulanzregelung & Bedingungen
Der Versand der Konsole vom Verkäufer an Konsolenservice kann im Einzelfall kostenlos erfolgen. Diese Kostenübernahme erfolgt ausschließlich unter der Voraussetzung, dass sich nach unserer technischen Überprüfung bestätigt, dass der Zustand der eingesendeten Geräte vollständig mit den ursprünglichen Angaben, Beschreibungen und übermittelten Fotos des Verkäufers übereinstimmt. Erst nach erfolgreicher Prüfung und Annahme des Ankaufangebots ist Konsolenservice berechtigt, die Versandkosten im Rahmen der Auszahlung zu berücksichtigen. In diesem Fall gilt:
– Konsolenservice übernimmt die Versandkosten anteilig oder vollständig
– Die Höhe der übernommenen Versandkosten richtet sich nach Gewicht und Größe des Pakets sowie dem Versandland, aus dem die Konsole eingesendet wurde
– Die Erstattung erfolgt ausschließlich im Zusammenhang mit der Auszahlung des Ankaufpreises
Nur in diesem Fall trägt Konsolenservice die Kosten für den Versand der Konsole vom Verkäufer an Konsolenservice. Stellt sich hingegen heraus, dass der tatsächliche Zustand der Geräte von den ursprünglichen Angaben oder Fotos abweicht, besteht kein Anspruch auf Kostenübernahme des Versands. In diesem Fall gehen sämtliche Versand- und Rücksendekosten zu Lasten des Verkäufers.
Ein Rechtsanspruch auf kostenlosen Versand besteht nicht.
8. Entscheidungsfrist bei unverbindlichen Vorabangeboten (vor Versand)
Sofern Konsolenservice dem Verkäufer vor Einsendung der Geräte ein unverbindliches Ankaufangebot oder einen Richtpreis per E-Mail übermittelt, gilt hierfür eine Entscheidungsfrist von 7 Kalendertagen ab Versand des Angebots. Innerhalb dieser Frist hat der Verkäufer verbindlich mitzuteilen, ob das Angebot angenommen wird und ob die Geräte an Konsolenservice übermittelt werden. Erfolgt innerhalb der genannten Frist keine Rückmeldung, gilt das unverbindliche Angebot automatisch als gegenstandslos und erloschen. Meldet sich der Verkäufer nach Ablauf der 7-Tage-Frist oder werden die Geräte erst zu einem späteren Zeitpunkt eingesendet, ist Konsolenservice nicht an das ursprünglich übermittelte Angebot gebunden. In diesem Fall ist Konsolenservice berechtigt, ein neues Ankaufangebot zu legen oder den Ankauf vollständig abzulehnen. Preisänderungen können sich insbesondere aufgrund von Marktpreisschwankungen, veränderter Nachfrage oder wirtschaftlicher Rahmenbedingungen ergeben. Ein Anspruch auf den ursprünglich genannten Richtpreis besteht nicht. Diese Regelung gilt ausschließlich für unverbindliche Vorabangebote, bei denen sich die Geräte noch nicht physisch bei Konsolenservice befinden. Sobald Geräte bei Konsolenservice eingelangt sind, gelten die dafür vorgesehenen Prüf- und Entscheidungsregelungen.
9. Entscheidungsfrist und Sonderregelung bei angepasstem Angebot nach Wareneingang
Der Verkäufer ist verpflichtet, innerhalb von 5 Werktagen nach Mitteilung eines angepassten Ankaufangebots (sofern der Zustand der Geräte vom vorher angegebenen Zustand abweicht) eine verbindliche Entscheidung zu treffen. Diese Sonderregelung gilt ausschließlich für jene Fälle, in denen sich die angebotenen Geräte bereits physisch bei Konsolenservice befinden und ein angepasstes Angebot erforderlich wurde, weil die ursprünglichen Angaben, Beschreibungen oder übermittelten Fotos des Verkäufers unvollständig, unzutreffend oder irreführend waren. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Rückmeldung des Verkäufers, ist Konsolenservice nach eigenem Ermessen berechtigt, das Gerät auf Kosten des Verkäufers zurückzusenden oder eine kostenpflichtige Einlagerung zu verrechnen. Darüber hinaus ist Konsolenservice berechtigt, das Gerät vollständig einzubehalten, ohne zur Auszahlung eines Ankaufpreises verpflichtet zu sein. Mit Ablauf der genannten Entscheidungsfrist geht in diesem Fall das Eigentum an den Geräten entschädigungslos auf Konsolenservice über. Der Verkäufer verliert sämtliche Ansprüche, insbesondere auf Auszahlung eines Ankaufpreises, auf Rückgabe der Geräte oder auf nachträgliche Geltendmachung von Forderungen. Diese Rechtsfolge tritt ausschließlich dann ein, wenn das angepasste Angebot aufgrund unrichtiger, unvollständiger oder verschleierter Angaben des Verkäufers erforderlich wurde. Bei korrekt und vollständig angegebenem Gerätezustand findet diese Sonderregelung keine Anwendung.
10. Entscheidungsfrist bei unverbindlichen Vorabangeboten (vor Versand)
Sofern Konsolenservice dem Verkäufer vor Einsendung der Geräte ein unverbindliches Ankaufangebot oder einen Richtpreis per E-Mail übermittelt, gilt hierfür eine Entscheidungsfrist von 7 Kalendertagen ab Versand des Angebots. Innerhalb dieser Frist hat der Verkäufer verbindlich mitzuteilen, ob das Angebot angenommen wird und ob die Geräte an Konsolenservice übermittelt werden. Erfolgt innerhalb der genannten Frist keine Rückmeldung, gilt das unverbindliche Angebot automatisch als gegenstandslos und erloschen. Meldet sich der Verkäufer nach Ablauf der 7-Tage-Frist oder werden die Geräte erst zu einem späteren Zeitpunkt eingesendet, ist Konsolenservice nicht an das ursprünglich übermittelte Angebot gebunden. In diesem Fall ist Konsolenservice berechtigt, ein neues Ankaufangebot zu legen oder den Ankauf vollständig abzulehnen. Preisänderungen können sich insbesondere aufgrund von Marktpreisschwankungen, veränderter Nachfrage oder wirtschaftlicher Rahmenbedingungen ergeben. Ein Anspruch auf den ursprünglich genannten Richtpreis besteht nicht. Diese Regelung gilt ausschließlich für unverbindliche Vorabangebote, bei denen sich die Geräte noch nicht physisch bei Konsolenservice befinden. Sobald Geräte bei Konsolenservice eingelangt sind, gelten die dafür vorgesehenen Prüf- und Entscheidungsregelungen.
AGB: Verkauf von Waren (Konsolen, Controllern, Gaming-Zubehör etc.) über den konsolenservice-Online-Shop
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über den Verkauf von neuen und gebrauchten Spielkonsolen, Controllern, Zubehör und Gaming-Hardware, die über die Website oder den Online-Shop von Konsolenservice abgeschlossen werden.
2. Vertragsabschluss
Die im Online-Shop dargestellten Produkte stellen kein verbindliches Angebot dar. Der Kaufvertrag kommt erst mit ausdrücklicher Bestätigung oder Versand der Ware durch Konsolenservice zustande. Konsolenservice behält sich das Recht vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
3. Produktzustand und Produktbeschreibung
Konsolenservice verkauft neue und gebrauchte Produkte. Bei gebrauchten Artikeln werden sämtliche bekannten Gebrauchsspuren, optischen Abweichungen, Mängel oder Einschränkungen transparent und nachvollziehbar in der jeweiligen Produktbeschreibung sowie auf den Produktfotos dargestellt. Gebrauchs- und altersbedingte Abnutzung sowie optische Abweichungen gelten nicht als Mangel, sofern sie beschrieben oder bei gebrauchter Ware üblich sind. Für Schäden, Defekte oder Mängel, die
– während des Transports nach Übergabe an den Versanddienstleister,
– beim Auspacken oder Inbetriebnehmen durch den Käufer, oder
– durch Nutzung, unsachgemäße Handhabung, Abänderungen oder Eingriffe durch den Käufer oder Dritte nach dem Kauf entstehen, übernimmt Konsolenservice keine Haftung. Solche nachträglich entstandenen Schäden oder Defekte stellen keinen Reklamations- oder Gewährleistungsgrund dar und werden von Konsolenservice nicht als Mangel des verkauften Produkts anerkannt.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer zuzüglich etwaiger Versandkosten. Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Online-Shop angezeigt.
5. Versand und Lieferung
Der Versand erfolgt an die vom Käufer im Online-Shop während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse. Der Käufer ist verpflichtet, die Richtigkeit und Vollständigkeit der angegebenen Adresse zu überprüfen. Für falsch, unvollständig oder fehlerhaft eingegebene Lieferadressen übernimmt Konsolenservice keine Haftung. In solchen Fällen haftet Konsolenservice weder für fehlgeschlagene Zustellungen noch für Pakete, die an eine falsche oder unbekannte Adresse zugestellt wurden. Erfolgt aufgrund einer fehlerhaften Adressangabe eine Rücksendung oder ein erneuter Versand an eine andere Adresse, trägt der Käufer sämtliche Kosten des erneuten Versands. Die Lieferzeit beträgt in der Regel bis zu 5 Werktage, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Die Versandkosten werden auf Basis der zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Tarife des jeweiligen Versanddienstleisters berechnet. Maßgeblich hierfür sind insbesondere das Versandland, die Größe sowie das Gewicht des Pakets. Die Versandkosten können je nach Zielland, Paketmaßen und aktuellen Preisänderungen der Versanddienstleister variieren. Für solche Preisabweichungen oder nachträgliche Anpassungen der Versandtarife übernimmt Konsolenservice keine Haftung.
6. Abholung der Ware vor Ort
Alternativ zum Versand besteht die Möglichkeit, bestellte Produkte kostenlos persönlich abzuholen.
Die Abholung erfolgt nach vorheriger Bestätigung an folgender Adresse: Kärntner Straße 501, 8054 Graz-Seiersberg. Für die persönliche Abholung fallen keine zusätzlichen Kosten an. Die Ware gilt mit Übergabe vor Ort als geliefert.
7. Reservierung von Produkten
Eine Reservierung von Waren über den Online-Shop ist grundsätzlich nicht möglich. Dies gilt ebenso für den Fall einer persönlichen Abholung vor Ort. Eine Vorab-Reservierung von Geräten oder Produkten wird nicht vorgenommen. Ein Produkt gilt ausschließlich dann als für den Käufer reserviert, wenn der vollständige Zahlungseingang auf dem in der Bestellbestätigungs-E-Mail bekanntgegebenen Bankkonto von Konsolenservice erfolgt ist. Bis zum vollständigen Zahlungseingang bleibt die Ware frei verfügbar und kann jederzeit an andere Käufer verkauft werden. Ein Anspruch auf Reservierung oder Verfügbarkeit besteht vor Zahlungseingang nicht.
8. Widerrufsrecht und Rückgabe bei Neuware
Beim Kauf von neuer Ware hat der Käufer das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Vertragsabschlusses (Kaufabschluss) ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Im Falle eines Widerrufs ist der Käufer verpflichtet, die Ware auf eigene Kosten an folgende Adresse zurückzusenden:
Konsolenservice
Kärntner Straße 501
8054 Graz-Seiersberg
Voraussetzung für die Rücksendung ist das vollständige und ordnungsgemäße Ausfüllen des Rückgabeformulars, welches dem Produkt beiliegt. Sofern dem Käufer kein Rückgabeformular mit der Ware übermittelt wurde, ist dieses vorab per E-Mail unter hello@konsolenservice.at unter Angabe der Bestellnummer anzufordern. Nach Eingang der Rücksendung führt Konsolenservice eine Überprüfung der Ware durch, insbesondere auf mögliche Beschädigungen, Gebrauchsspuren oder Modifikationen. Wird die Ware: im originalen, unbeschädigten Zustand, vollständig, zusammen mit der unbeschädigten Originalverpackung zurückgesendet, erfolgt eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises der Ware.
Eine Rückerstattung der Versandkosten erfolgt in keinem Fall. Stellt sich bei der Überprüfung heraus, dass die Ware intern oder extern beschädigt, modifiziert, benutzt oder die Originalverpackung beschädigt ist, ist Konsolenservice berechtigt, die Rückerstattung vollständig abzulehnen. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Rückzahlung. Wünscht der Käufer in diesem Fall die Rücksendung der Ware an sich selbst, trägt der Käufer sämtliche Kosten des erneuten Versands.
9. Widerruf und Rückgabe bei gebrauchter Ware
Für gebrauchte Ware gelten dieselben Regelungen wie für das Widerrufsrecht bei Neuware, mit der Ausnahme der nachfolgend genannten Abweichungen. Abweichend davon beträgt die Widerrufsfrist bei gebrauchter Ware 7 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses (Kaufabschluss). Mängel, Gebrauchsspuren oder Einschränkungen, die bereits vor dem Kauf bestanden und von Konsolenservice transparent in der Produktbeschreibung sowie auf den Produktfotos dargestellt wurden, gelten nicht als nachträgliche Beschädigung und stellen keinen Ausschlussgrund für das Widerrufsrecht dar. Alle weiteren Regelungen, insbesondere zu Rücksendung, Überprüfung der Ware, Ausschluss der Rückerstattung bei nachträglichen Beschädigungen oder Modifikationen sowie zur Kostentragung für Rück- und erneuten Versand, gelten sinngemäß und unverändert wie bei Neuware (siehe Punkt 6.)
10. Reklamation bei Defekten und Mängeln
Der Käufer hat das Recht, sämtliche Defekte und Mängel an gekauften Produkten zu reklamieren, sofern diese vor dem Kauf nicht transparent im Online-Shop dargestellt wurden. Dies gilt insbesondere für: hardwareseitige Defekte oder Funktionsstörungen, softwareseitige Fehler oder Einschränkungen, Mängel, die die bestimmungsgemäße Nutzung des Produkts beeinträchtigen Wurden derartige Defekte oder Mängel vor dem Kauf weder in der Produktbeschreibung noch auf den Produktfotos offengelegt, ist der Käufer berechtigt, eine Rückgabe des Produkts und eine Rückerstattung des Kaufpreises zu verlangen. Für die Abwicklung der Rückgabe gelten dieselben Regelungen und Voraussetzungen wie bei der Rückgabe von Neuware bzw. gebrauchter Ware, insbesondere hinsichtlich: Rücksendung, Überprüfung des Produkts, Zustand der Ware, Kostentragung für Rück- und erneuten Versand. Kein Reklamationsrecht besteht für: softwareseitige Veränderungen durch den Käufer oder durch Dritte nach dem Kauf, Mängel oder Schäden, die nach Übergabe der Ware entstanden sind, Defekte infolge unsachgemäßer Nutzung, Modifikation, Öffnung oder Eingriffe durch den Käufer oder Dritte.
11. Gewährleistung
Für neue Waren gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Bei gebrauchten Waren wird die Gewährleistungsfrist, soweit gesetzlich zulässig, auf 12 Monate beschränkt.
12. Haftung
Konsolenservice haftet nicht für Datenverluste oder Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung, Eingriffe Dritter oder normale Abnutzung entstehen.
13. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Konsolenservice.
14. Missbrauch und Rücktritt
Konsolenservice behält sich das Recht vor, bei Missbrauch, Manipulation oder unzulässiger Nutzung vom Vertrag zurückzutreten oder Rückgaben abzulehnen.
15. Daten, Benutzerkonten und persönliche Inhalte
Der Käufer ist verpflichtet, vor der Weitergabe oder Rücksendung eines Produkts sämtliche persönlichen Daten, Benutzerkonten, Profile, Passwörter sowie sonstige individuelle Einstellungen vollständig zu entfernen. Konsolenservice übernimmt keine Haftung für Datenverluste, gelöschte Inhalte, gesperrte Konten oder sonstige Nachteile, die aus der Nutzung, Rücksetzung oder Weiterverarbeitung der Geräte entstehen. Eine Reklamation aufgrund verlorener Daten oder Konten ist ausgeschlossen.
16. Kompatibilität und Softwareänderungen
Konsolenservice übernimmt keine Garantie für die uneingeschränkte Kompatibilität der verkauften Produkte mit sämtlicher Hard- oder Software des Käufers, insbesondere nicht mit: bestimmten Spielen, Betriebssystemversionen, Firmware- oder Software-Updates, Drittanbieter-Programmen oder Zubehör. Änderungen durch System- oder Software-Updates nach dem Kauf stellen keinen Mangel dar und begründen keinen Anspruch auf Rückgabe oder Rückerstattung.
17. Haftungsausschluss bei unsachgemäßer Nutzung
Konsolenservice haftet nicht für Schäden oder Defekte, die nach Übergabe der Ware entstehen, insbesondere durch: falsche oder unsachgemäße Nutzung, Stürze, Stöße oder mechanische Einwirkung, Flüssigkeitsschäden, Überhitzung oder mangelhafte Belüftung, Stromausfälle oder bei Blitzschlag, Verwendung nicht kompatibler oder minderwertiger Zubehörteile, eigenmächtige Reparaturen, Umbauten oder Modifikationen. Solche Schäden stellen keinen Reklamations- oder Gewährleistungsgrund dar.
18. Haftungsausschluss bei unsachgemäßer Nutzung
Konsolenservice haftet nicht für Schäden oder Defekte, die nach Übergabe der Ware entstehen, insbesondere durch: falsche oder unsachgemäße Nutzung, Stürze, Stöße oder mechanische Einwirkung, Flüssigkeitsschäden, Überhitzung oder mangelhafte Belüftung, Stromausfälle oder bei Blitzschlag, Verwendung nicht kompatibler oder minderwertiger Zubehörteile, eigenmächtige Reparaturen, Umbauten oder Modifikationen. Solche Schäden stellen keinen Reklamations- oder Gewährleistungsgrund dar.
19. Haftung bei Verwendung von Drittanbieter-Zubehör
Für Schäden oder Fehlfunktionen, die durch die Nutzung von nicht originalem, nicht kompatiblem oder von Drittanbietern stammendem Zubehör entstehen, übernimmt Konsolenservice keine Haftung. Dies gilt auch dann, wenn das Zubehör vom Käufer selbst oder von Dritten nach dem Kauf verwendet wurde.
20. Teilrückerstattung bei Wertminderung
Wird ein Produkt im Rahmen einer Rückgabe in einem Zustand zurückgesendet, der vom ursprünglichen Lieferzustand abweicht, ist Konsolenservice berechtigt, die Rückerstattung entsprechend der eingetretenen Wertminderung zu reduzieren oder vollständig abzulehnen. Dies gilt insbesondere bei: Software- oder Kontenveränderunge, sichtbaren Gebrauchsspure, fehlendem Zubehö, beschädigter oder fehlender Originalverpackung.
21. Missbräuchliches Kauf- und Rückgabeverhalten
Konsolenservice behält sich das Recht vor, Bestellungen, Rückgaben oder Reklamationen abzulehnen, wenn Anhaltspunkte für missbräuchliches Verhalten vorliegen. Missbrauch liegt insbesondere vor bei: wiederholten Rückgaben ohne sachlichen Grund, Nutzung der Ware über den Prüfungsumfang hinaus, Austausch von Teilen, vorsätzlicher Beschädigung, offensichtlich unbegründeten Reklamationen. In solchen Fällen kann Konsolenservice zukünftige Vertragsabschlüsse mit dem Käufer verweigern.
22. Höhere Gewalt (Force Majeure)
Konsolenservice haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung von Verpflichtungen, die auf Ereignisse höherer Gewalt zurückzuführen sind, insbesondere: Strom- oder Systemausfälle, Streiks, Naturkatastrophen, Ausfälle von Transport- oder Kommunikationsdiensten, behördliche Anordnungen.
23. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt österreichisches Recht. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von Konsolenservice.
24. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.